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高雄朋友注意!台灣 LG 電子宣布於高雄設立全台第二家「服務中心暨智慧家庭聯網體驗館」,提供南臺灣鄉親更在地的優質智慧居家體驗,繼 2019 年 10 月於台北開幕全球首家結合服務中心的智慧家庭聯網體驗館之後,也在南部推出提供完整售後服務諮詢與產品體驗的全方位門市,地點就位於高雄市三民區鼎強街,以貼近生活情境的產品體驗、領先業界的 IoT 技術帶來嶄新的面貌與舒適的諮詢、體驗、服務環境!

LG 高雄服務中心暨智慧家庭聯網體驗館

 地點:LG 高雄服務中心暨智慧家庭聯網體驗館 (高雄市三民區鼎強街 101 號)
 營業時間:週一至週五,上午 09:00~ 下午 6:00

LG「服務中心暨智慧家庭聯網體驗館」將延續此服務精神,為消費者提供多項快速、專業與貼心服務,包含項目如下:

貼心服務項目 服務內容
貼心化服務 專業直營的 LG CIC 客戶服務中心,提供 0800 熱線接聽服務;即時 LINE@ 線上客服、LG.COM 網路報修與諮詢相關服務;多管道的服務,能於第一時間解決客戶需求。使用系統報修管理,完成報修流程後同時以簡訊通知報修狀況及工程師聯絡之相關資訊,並通知工程師完成派單,以便客戶查詢相關後續進度,專業工程師會再次主動聯絡客戶,了解問題並進行維護作業。
專業化服務 工程師接受定期的專業訓練與評價來確保維修及服務品質,並協助每位工程師通過電器修護及冷凍空調國家技術士相關認證,確保技術能力。
E 化服務 公司提供每位工程師配戴手機 PDA 功能,即時接收維修資訊與更新維修進度,加速維修服務,掌握即時報修訊息;新增耗材網路購物平台,消費者可自行購買一般性耗材及簡易零件,進行簡易 DIY 更換。
MPOS 行動支付 率先業界與凱基銀行合作,提供行動刷卡服務,提升付款便利性。
感動服務 除一般大型家電之外,小家電也提供貼心到府維修與到府收送服務。包含快速維修。另外也提供 LG SIGNATURE VIP 尊榮服務,提供 24 小時快速專人到府服務。同時也提供洗衣機內筒保養清洗與不定期舉辦家電健檢服務活動。未來也將於服務中心暨智慧家庭聯網體驗館開設產品講座,滿足消費者使用需求。
信賴及安心的服務 完善維修能力;提供透明合理維修費用,提升維修率減少地球負擔。


台灣 LG 電子董事長宋益煥表示:「LG 非常重視台灣市場,落實在地服務持續滿足台灣消費者的各式需求,帶來便利智慧的美好生活。去年 10 月,全球首間『服務中心暨智慧家庭聯網體驗館』落腳台北內湖,LG 感謝各界支持,這次於高雄設立全台第二間『服務中心暨智慧家庭聯網體驗館』,希望南台灣的消費者也可以感受到 LG 的創新升級服務、頂級產品規格與使用情境體驗,實現對於美好生活的想像。」

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物聯網技術結合居家使用情境 實現 LG ThinQ 智慧家庭生活藍圖

為使消費者更貼近真實的產品使用體驗,LG 高雄「服務中心暨智慧家庭聯網體驗館」整體空間明亮簡約,陳列設計以木質色調的溫暖裝潢融合 LG 創新科技,營造出真實居家生活情境,一進入體驗館就彷彿回到溫馨的家!

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現場總共分為服務諮詢區、IoT 體驗區、家庭影音娛樂、全方位衣物護理專家、空氣對策解決專家、過敏原剋星居家清潔等多元產品情境。消費者一進門可至服務櫃台洽詢,同時享用吧台貼心提供的咖啡及飲品,以及創新的 LG InstaView™ 敲敲看門中門冰箱及 LG 單溫控專業酒櫃帶來的幸福生活。

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消費者可於沙發休憩,享受 OLED 電視的高畫質影音饗宴,同時體驗 LG gram 與 LG UltraWide 顯示器的強大效能;LG 更歡迎消費者親自體驗由 TWINWash™ 雙能洗洗衣機、Styler 智慧電子衣櫥及免曬衣乾衣機組成「全方位衣物護理專家」,多元的衣物護理方式讓衣物更乾淨清新。

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同時透過「空氣對策的解決專家」包含 LG PuriCare™ 360° 空氣清淨機、LG DUALCOOL 雙迴轉變頻空調、LG PuriCare™ 除濕機,與「過敏原剋星居家清潔」的 LG CordZero™ A9 + 濕拖無線吸塵器與清潔機器人乾吸濕拖一次完成,感受居家空間隨時保持清新舒適、整潔乾爽的智慧家庭。

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此外,LG 以領先業界的 LG ThinQ 智慧家庭連網技術,全產品內建 WiFi,讓消費者可以隨時隨地連網操控家電產品,除可透過 LG ThinQ App 直接操控外,亦可利用全新家用物聯網裝置操控直覺操作 LG 全系列智慧家電;同時 LG ThinQ 連網技術也支援語音操控,可透過 Google Nest mini 及華碩智慧音箱「486 限定版」口語化指令聲控洗衣機、乾衣機、Styler 智慧電子衣櫥、空調、清潔機器人、空氣清淨機、除濕機等,不受時間、空間限制享受智慧便利的居家生活!

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ISO9001:2015 國際驗證肯定 LG 優質服務專業又貼心

LG 全台本島目前共有台北內湖、中和、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄、宜蘭共 9 個直營服務據點及客戶服務中心,今年為提高南部地區服務品質,更增加屏東服務站,以直營方式有效且快速管理,提供消費者高品質服務,不僅以一貫的服務熱誠滿足消費者的需求與期望,更獲 ISO9001:2015 國際驗證肯定,成為業界服務先驅。

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