首次申辦電子帳單,免抽即送【friDay購物】折價券$9,800.png

 

面對多變的疫情,遠傳持續以最嚴謹的態度推動 E 化防疫機制,提供零接觸的數位服務,無論是查詢合約資訊、最新續約、攜碼以及新申辦優惠、電信發票中獎等電信服務,都可透過智能客服-愛瑪即時協助。防疫宅在家,動動手指還能領取百元購物金、friDay 影音或音樂 30 天免費看等好禮。此外,申辦遠傳電子帳單或自動扣繳,還可以抽最高萬元回饋金!

遠傳與全民共同抗疫,提供全方位的客服機制,應用兩大 AI 智能系統,快速協助解決用戶的電信問題:

一、「預測式服務語音」 得到最佳資訊:遠傳啟動「預測式服務語音」服務,不用轉接專人就能提供此用戶最常詢問的問題選單,例如本月帳單費用、合約資訊等,3秒內即可輕鬆完成基本合約 / 費率查詢、繳款等服務。根據遠傳統計,此項服務自上線以來,自助服務量成長 22%,線上自助解決率更高達 95%。

二、「智能客服愛瑪」直接解決客戶問題:應用 AI 語句識別技術打造「有個性、有溫度」的 24 小時智能服務,無論是帳單通話明細、線上信用卡繳款、5G 優惠資訊、合約資費查詢等,都可在一秒內快速提供用戶最佳協助。月均使用量接近 50 萬人次,直接解決用戶問題的比例超過 9 成,用戶滿意度高達 9 分 (滿分 10 分) 。遠傳官網及心生活 APP 的右側均可以找到「問問愛瑪」或點選此連結立即使用 https://fetnet.tw/NP40Ue0FBZ

「智能客服-愛瑪」解答對話即可立即解決問題.png

為落實防疫工作,同時鼓勵用戶申辦電子帳單,即日起到 12 月底,遠傳用戶首次申辦電子帳單,免抽即送【friDay 購物】折價券 9,800 元,並可直接透過 Email 或簡訊上的連結,線上二步驟完成繳費,安全又便利。此外,7 月底前,只要完成信用卡或任一銀行帳戶自動扣繳電信費用成功,還有機會抽中萬元遠東百貨禮券,扣繳成功次數越多,抽獎機會越大!

電子帳單活動詳情: https://fetnet.tw/vbo6qQ
自動扣繳活動詳情: https://fetnet.tw/KQsZgH

貼心小叮嚀:

1. 百元購物金、friDay 影音或音樂 30 天免費看等好禮,請至遠傳智能客服愛瑪,點選【本月好康免費領】索取,詳細使用請參照提供之注意事項說明。
2. 電子帳單送 friDay 購物折價券 9,800 元及自動扣繳送遠東百貨禮券活動,相關注意事項請參照活動網站的貼心小叮嚀。

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