Whoscall 在 2023 年為全球使用者辨識高達 47 億次的陌生電話與簡訊，包含 6,641 萬通疑似詐騙電話與 2.7 億封疑似詐騙簡訊！日前 Whoscall 特別公佈《2023 Whoscall 年度報告》，分析亞洲各地通訊詐騙情勢，並結合內政部刑事局第一手數據與觀點，盤點出台灣民眾在電話、簡訊面臨的詐騙威脅項目，同時也發現詐騙情事在台灣已有下降近三成，但鄰近其他亞洲地區與國家卻翻倍增長！
Whoscall 調查顯示：「香港詐騙威脅加劇、泰國與菲律賓釣魚簡訊氾濫」
詐騙情勢在 2021 年疫情的推波助燃下創高，但整體數量已連兩年下降。檢視亞洲各地的詐騙情勢，在各國政府、業者共同努力與民眾防詐意識抬頭下，多數地區的詐騙量皆有暫時緩和的跡象，僅有香港在啟動電話實名制後，仍抵擋不住詐騙電話與簡訊量皆翻倍增長。
觀察台灣情況，在投資詐騙稍稍趨緩後，詐騙電話或簡訊也要前年下降，減少近三成幅度大於其他地區；而馬來西亞與日本則皆呈現詐騙電話下降，但簡訊詐騙數量卻有上升的樣態！
「+886」開頭境外詐騙電話攔阻有成！「+86、+67、+447、+852」開頭來電仍須慎防
配合「打詐行動綱領 1.5 版」，國家通訊傳播委員會（下稱 NCC）去年聯合電信業者加大力道攔阻境外詐騙電話，自 5 月起封鎖所有「+886 0 至 8」開頭的號碼撥入台灣。在取得初步成效後，NCC 再針對「+886 9」開頭的境外漫遊號碼的來電，在通話前增設「這是國際電話，請小心詐騙」的語音警示。
根據 Whoscall 觀察，此措施確實有效降低「+886」開頭的境外疑似詐騙電話。然而，「+67」、「+86」、「+447」以及「+852」開頭的國際電話也是詐騙集團不定期透過海外機房撥打詐騙電話的高風險特徵，而 Whoscall 在與各國警方合作的優勢下，掌握最新的境外詐騙電話趨勢，呼籲民眾應該仍應多善用科技防詐工具並加以提防！
詐騙集團再轉向！ iMessage、RCS 詐騙簡訊到達率低、宣導有成漸受控
自 2022 年中起，詐騙集團開始大量使用 iPhone 手機系統中的 iMessage 內建訊息功能大量寄發詐騙簡訊，行騙名義從「飆股推薦」的投資詐騙開始，到 2023 年因台灣民眾這類功能常態使用率低，又不堪詐騙騷擾簡訊，再使功能關閉率攀升。因此，相關 iMessage 詐騙已逐漸受到控制，向警方報案檢舉量已連續多月維持在低檔。
然而，在同年 10 月起，詐騙集團開始轉移 Android 手機系統中的 RCS 內建訊息功能寄發詐騙簡訊，11 月民眾報案檢舉數高達 4,723 件。經國家通訊傳播委員會、刑事警察局及 Google 從源頭研擬防堵策略奏效，截至今（2024）年 1 月，檢舉數已下降為 143 件，降低比例逾 97%。
刑事局提醒，無論詐騙簡訊的寄發來源為何，都須多加留意陌生簡訊內的網址或善用科技防詐工具，請勿輸入個人資料、繳費或加陌生 LINE 好友。若有任何疑慮，請撥打 165 反詐騙專線查證。
「加賴領取飆股」暫退燒！Whoscall 分析：詐騙簡訊改從點數到期與繳費通知下手
相較於疫情期間（2020-2022 年）詐騙簡訊多數以「股票投資」的名義為主，2023 年詐騙集團則改假冒自來水公司、台灣電力公司與遠通電收寄發「帳單催繳通知」詐騙簡訊，以及假冒中華電信、台灣大哥大、遠傳電信寄發「點數到期兌換」詐騙簡訊為兩大類型。
此外，Whoscall 也察覺到借貸類型的簡訊中出現「健保卡」的字眼，誘使急需用錢的民眾將健保卡作為抵押品進行小額周轉，而此趨勢也吻合《Whoscall 進階版》用戶使用手動封鎖功能的設定，前五大關鍵字依序為「貸款、車貸、借款、股票、優惠」行為。
長期專注金融防詐議題的金融商品媒合平台「袋鼠金融」提醒，證件小額借款是指以身份證、健保卡或駕照作為抵押品，不需提供擔保品或薪資證明，不需審核、對保等流程即可借款。但一般合法的營業單位，如當舖業法第 16 項，不得收受的物品包含政府核發之證照及私人身分證明文件。故如以證件做為抵押的是違法的，且易淪為詐騙集團的人頭戶。
AI 扮詐騙集團的網頁設計師？「假會員登入」頁面樣式真偽難辨、陌生連結勿亂點
隨著詐騙型態的轉變，Whoscall 的防詐範圍也從電話、簡訊延伸到連結，將自有 AI 防詐技術整合跨國警方以及資安合作夥伴資料源，奠定偵測風險連結資料庫在全球的領先優勢。除了在簡訊中偵測高風險連結外，Whoscall 所推出的新功能「檢查連結」讓用戶在 App 內查詢來自不同管道的陌生連結，已幫助台灣用戶檢查逾 23 萬次陌生連結的風險性，更揪出超過 11% 的詐騙連結。
根據 Whoscall 分析，不論是透過簡訊、LINE 或是數位平台廣告等所傳散的惡意連結，其詐騙圈套主要類型可以分成「假會員登入」、「下載惡意軟體」、「假一頁式購物」以及「加 LINE 好友」。
雖然詐騙集團假冒知名網路銀行、交易所名義製作假會員登入頁面的手法已經行之有年；不過，在過去萌芽期，民眾仍能透過肉眼判斷假網頁的破綻，在生成式 AI 也被用來製作圖片與網頁素材後，假網頁的完整度已經大幅提高，也反映科技工具判斷連結風險確保資訊安全的重要性。近期許多詐騙也常透過連結誘導民眾下載惡意軟體（俗稱：apk），繞過 App Store 與 Google Play 等官平台，造成手機中毒、個資外洩、信用卡盜刷等受害頻傳。
其中，也有不少投資詐騙的案例為詐騙集團仿冒券商的 App 設計，讓受害者誤以為在合法券商系統中下單，實則將款項匯給詐騙集團。而投資詐騙之所以又稱為殺豬盤，是因為此詐騙手法仰賴動輒數週到數月的時間與受害者累積信任感，因此在通訊軟體 LINE 建立聯繫方式也形同取得敲門磚。
推銷電話響不完！單身聯誼不罷休，驚見「補習班、健身房」也上榜
除了防範詐騙之外，Whoscall 最受用戶喜愛的原因必然是「過濾無數推銷電話」，提供明確且易理解的來電辨識結果。由於電話行銷仍是多數業務拓展不可或缺的管道之一，Whoscall 進一步分析推銷電話種類，仍是「銀行」大幅高出其他種類為居首位，投資（例如：股票、債券、基金等）、保險（例如：產險、人壽等）則為居二、三位。
緊接在泛金融產業以後，按推銷電話量依序為補習班（例如：文理補習班、汽車駕訓班等）、單身聯誼（例如：婚友社等）、健身房、茶葉（例如：茶葉試喝等），由於這類的商家時常在商圈舉辦實體消費者體驗活動（或稱「地推」），由 showgirl 與教練向民眾發放問卷，又或社群中發放會員註冊換取優惠、試用品，用以搜集聯絡資訊，隨之而來的便是推銷電話與簡訊的最新優惠方案推薦。
「需要周轉嗎？」借貸電話百百種！Whoscall：車貸業者最積極
由於借貸類型電話種類多元，Whoscall 簡要歸類為信用貸款、汽車貸款、當鋪以及錢莊共四種類別，按照年度號碼辨識量檢視，「汽車貸款」以超過 1,388 萬次的年度辨識量成為最頻繁來電的業者，而「信用貸款」多以銀行為主，也累積 500 萬以上的辨識量，「錢莊」、「當鋪」也各皆有 63 萬、18 萬次以上的辨識量。
反映用戶偏好、避免其受打擾，在《Whoscall 進階版》自動封鎖功能中每週更新的上萬筆騷擾號碼清單內，平均有高達 4 成的號碼與借貸有關。
詐騙手法層出不窮，建議閱讀文章的你可為自己以及家人，於手機上安裝 Whoscall APP，讓撥入的電話與收到的簡訊可被主動辨識與偵測，進而排除可能被詐騙的風險，尤其是長輩以及小孩容易被多元的詐騙資訊所騙，因此真的強烈建議安裝 Whoscall APP 與防毒軟體等資安應用，不僅保障自己也可進一步保護家人！^^
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